电商孵化中心招电商客服

岗位职责：

1、负责各平台（拼多多/天猫）店铺在线接待客户咨询、处理订货信息，传递、执行公司政策及各类活动信息，引导顾客网上进行购买，达成双方交易；

2、负责为网上客户提供售前服务，接受顾客咨询、留言，并以良好的心态及专业贴心的服务提高转化率；

3、对订单进行及时有效的跟踪处理；及时有效的处理好顾客售后事宜；

4、通过在线聊天工具（旺旺、叮咚）与客户进行互动交流，介绍商品特性，协助顾客购买，并进行关联推荐提高客单价；



任职要求：

二、岗位要求：

1、工作认真细致，头脑灵活，有无经验都可以；一定要有责任心，耐心，上岗有一对一进行培训；

2、高中以上学历，打字速度50字/分钟以上；

3、有耐心，脾气好，头脑清晰，抗压能力强，有较强的文字表达和理解能力；

4、要求性格开朗、有责任心、有良好的团队精神；

5、适应晚班、服从安排

6、达不到要求勿扰